Reklamace

Zpět
Domů
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace

Vyber si druh reklamace podle toho, jaký problém se zbožím máš. Po vyplnění formuláře dostaneš e-mailem potvrzení, které si vytiskni a vlož do balíku spolu s reklamovaným produktem. Když nám vaše reklamované zboží přijde, ihned budeme umět identifikovat, o co jde a co s tím máme dělat. Ušetří to spoustu času.

Svoji reklamaci můžeš uplatnit iv naší prodejně, ve které je možno přijmout reklamované zboží, s ohledem na tam prodávané výrobky. Další možností je uplatnit reklamaci přes e-mail, na adrese info@vazacivazaky.cz. V odpovědi na tvůj požadavek dostaneš instrukce, jak máš dále postupovat. Podrobné podmínky záruky jsou uveřejněny v reklamačním řádu pro spotřebitele a v reklamačním řádu pro podnikatele.

Vyhledat objednávku

Oba tyto údaje najdete na své faktuře. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu.

Číslo faktury:
Datum vystavení:
Datum nákupu:
Číslo objednávky:

Údaje o zboží

Vyberte položky, kterých se žádost týká.

Nejprve vyhledejte objednávku.

Údaje pro vrácení platby

Kontaktní údaje

Adresa pro doručení

Doplňující informace

Žádám o vyzvednutí zboží na adrese

Pro vyzvednutí zboží prosíme doplnit rozměry a hmotnost každého balíku.

Délka (cm) Šířka (cm) Výška (cm) Hmotnost (kg)

Důvod odstoupení od smlouvy

Preferuji, aby byla moje reklamace vyřízena tímto způsobem:

*O konečném způsobu řešení rozhodne autorizované servisní středisko na základě diagnostiky zboží. Při rozhodování se postupuje podle této priority řešení: poskytnutí slevy z kupní ceny, oprava zboží, výměna zboží, vrácení platby. V případě zamítnutí reklamace odešleme zboží zpět na vaši adresu.

Pohodlné vyzvednutí balíku na vaší adrese nebo odevzdání na výdejním místě

Nemáte čas ani chuť řešit zpětnou dopravu k nám? Využijte našeho kurýra nebo odevzdejte balík na výdejním místě.

Doplňující informace

Přílohy (fotografie, dokumenty)

Nahrajte fotografie nebo video, které detailně znázorňují poruchu nebo poškození zboží.

Povolené formáty: jpg, jpeg, gif, png, webp, pdf, doc, docx, xls, xlsx, zip, rar, mp4, avi, mov, Max. velikost souboru: 25 MB, Max. počet souborů: 10

Zaregistrujte se k odběru novinek

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získejte jako první exkluzivní novinky, speciální akce a pravidelné slevové kupóny přímo do vaší e-mailové schránky!