Odstoupení od smlouvy

Zpět
Domů
Reklamace a vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy, tedy vrátit zboží bez udání důvodu, můžeš do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet od momentu, kdy převezmeš zboží ty osobně, nebo tebou určená osoba. Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na nákupy realizované v našem e-shopu a nevztahuje se na nákupy v naší prodejně.

Vrátenie tovaru späť do nášho skladu je plne v tvojej kompetencii. Týka sa to aj nákladov s tým spojených.

Áno. Za poplatok ti objednáme kuriéra na konkrétny dátum, ktorý si zvolíš. Poprípade svoj balík môžeš odniesť na akékoľvek odberné miesto Packety (nie Z-BOX). Jednu z týchto služieb si môžeš vybrať v rámci vytvorenia požiadavky na odstúpenie od zmluvy.

Vyhledat objednávku

Oba tyto údaje najdete na své faktuře. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu.

Číslo faktury:
Datum vystavení:
Datum nákupu:
Číslo objednávky:

Údaje o zboží

Vyberte položky, které chcete vrátit.

Nejprve vyhledejte objednávku.

Údaje pro vrácení platby

Kontaktní údaje

Adresa pro doručení

Doplňující informace

Žádám o vyzvednutí zboží na adrese

Pro vyzvednutí zboží prosíme doplnit rozměry a hmotnost každého balíku.

Délka (cm) Šířka (cm) Výška (cm) Hmotnost (kg)

Důvod odstoupení od smlouvy

Preferuji, aby byla moje reklamace vyřízena tímto způsobem:

*O konečném způsobu řešení rozhodne autorizované servisní středisko na základě diagnostiky zboží. Při rozhodování se postupuje podle této priority řešení: poskytnutí slevy z kupní ceny, oprava zboží, výměna zboží, vrácení platby. V případě zamítnutí reklamace odešleme zboží zpět na vaši adresu.

Pohodlné vyzvednutí balíku na vaší adrese nebo odevzdání na výdejním místě

Nemáte čas ani chuť řešit zpětnou dopravu k nám? Využijte našeho kurýra nebo odevzdejte balík na výdejním místě.

Doplňující informace

Přílohy (fotografie, dokumenty)

Tip: podržením klávesy CTRL (CMD na Macu) můžete vybrat více souborů najednou.

Povolené formáty: jpg, jpeg, gif, png, webp, pdf, doc, docx, xls, xlsx, zip, rar, mp4, avi, mov, Max. velikost souboru: 25 MB, Max. počet souborů: 10

Zaregistrujte se k odběru novinek

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získejte jako první exkluzivní novinky, speciální akce a pravidelné slevové kupóny přímo do vaší e-mailové schránky!